Hoe dient u een klacht in ?
In principe dient u zelf uw klacht in.
U kunt uw klacht indienen per post, e-mail, telefonisch of mondeling op het
kantoor van de Ombudsman of op zijn zitdag te Gent.
Indien u echter om een of andere reden niet zelf contact kunt opnemen met
de Ombudsman, mag iemand anders dat in uw plaats doen. In dat geval
bezorgt u hem een volmacht waarmee u te kennen geeft dat uw
gevolmachtigde alle gewenste informatie mag ontvangen.
U kunt uw klacht opsturen met de post naar
Ombudsdienst Pensioenen
Simon Bolivarlaan 30 bus 5
1000 Brussel
Maak het u gemakkelijk en gebruik ons klachtenformulier post.
U kunt ons uw klacht ook gerust via e-mail toesturen. Weet je niet goed hoe je klacht te formuleren, dan kan het klachtenformulier in Word of in PDF een leidraad zijn.
Nadat je het formulier hebt ingevuld en/of ingescand, stuur je het per e-mail :naar klacht@ombudsmanpensioenen.be
Tussen 9 en 12 uur kunt u mits voorafgaande afspraak (telefonisch of via e-mail) langskomen in ons kantoor in Brussel.
U kunt een klacht ook telefonisch indienen via ons algemeen nummer +32 2 274 19 80 (bereikbaar op werkdagen van 9 tot 12 uur). Uit bezorgdheid voor het respect van uw persoonlijke levenssfeer, vragen wij steeds telefonisch het bewijs van uw identiteit. Wij werken immers met vertrouwelijke gegevens die alleen u aangaan.
Om zo snel mogelijk met uw klacht aan de slag te kunnen gaan dient u deze bij voorkeur per mail of telefonisch in. Indien wij zouden oordelen dat een persoonlijk gesprek toch nodig zou zijn, dan bent u welkom bij de Ombudsdienst van de stad Gent. Maak eerst een afspraak op het telefoonnummer +32 2 274 19 80
Ligging
Ombudsdienst Pensioenen
Simon Bolivarlaan 30 bus 5
B- 1000 Brussel
Onthaal bezoekers
Dichtst bijgelegen treinstation
Brussel Noord (5 minuten te voet): neem de hoofduitgang en volg de Simon Bolivarlaan, linkse kant, steek het kruispunt met de Koning Albert II – laan over.
Dichtst bijgelegen metrostation
Noordstation (metroplan: lijn premetro): neem de hoofduitgang van het station en volg de Simon Bolivarlaan, linkse kant, steek het kruispunt met de Koning Albert II – laan over.
Parkeermogelijkheden
Er is mogelijkheid tot parkeren in de parkeergarage van het gebouw, juist naast de hoofdingang. Indien u dit van plan bent, gelieve dit uitdrukkelijk te vermelden tijdens het telefoongesprek waarmee u een afspraak vraagt !
Ombudsvrouw van de Stad Gent en OCMW
Een afspraak in het kantoor van de Ombudsvrouw van de Stad Gent en OCMW gaat door op volgende locatie: Mammelokker (aan het Belfort), Botermarkt 17 te 9000 Gent. Maak eerst een afspraak (zie hoger)
Botermarkt 17
9000 Gent
Dichtstbijgelegen bus- en tramhalte:
- vanaf station Gent-Sint-Pieters:
Halte Koophandelsplein op tramlijn T1
Halte Koophandelsplein op tramlijn T3
- vanaf station Gent-Dampoort:
Halte Korenmarkt op buslijn 10 en 11
- Dichtst bijgelegen treinstations:
Gent-Sint-Pieters of Gent-Dampoort
Parkeermogelijkheden:
U kunt gebruik maken van de publieke parkings in het centrum van Gent die alle betalend zijn.
De dichtstbijzijnde parkings zijn Parking Vrijdagsmarkt op 5 minuten te voet van het Belfort, Parking Sint-Michiels op 6 minuten te voet van het Belfort en Parking Kouter op 7 minuten te voet van het Belfort.
De dichtstbijzijnde fietsenparkings zijn de fietsenparking Braunplein onder de stadshal en de fietsenparking Korenmarkt onder de Sint-Michielsbrug.